Nhận định, soi kèo U19 Bồ Đào Nha vs U19 Thổ Nhĩ Kỳ, 18h00 ngày 19/3: Tin vào ‘tiểu Seleccao’

Công ty cổ phần thanh toán quốc gia Việt Nam (Napas) cho biết, thời gian gần đây báo chí phản ánh việc chủ thẻ không giao dịch nhưng khai báo bị mất tiền trong tài khoản. Đơn cử, sự việc xảy ra với chủ thẻ Agribank rút tiền tại ATM của Techcombank vừa qua. Sau sự việc này Napas đã phối hợp xử lý về khiếu nại tra soát giữa các bên, hỗ trợ Agribank ra quyết định hoàn tiền lại cho chủ thẻ.

Sau sự việc này, Napas đã đưa ra khuyến cáo  người dùng hoàn toàn có thể chủ động bảo vệ mình khỏi loại hình tội phạm trên. Đối với hệ thống chuyển mạch Napas cho phép khách hàng có thẻ của ngân hàng A (ngân hàng phát hành) thực hiện rút tiền tại máy ATM của Ngân hàng B (ngân hàng chấp nhận thẻ). Ngân hàng phát hành thẻ và ngân hàng chấp nhận thẻ đều có trách nhiệm bảo mật thông tin cho khách hàng và phải tuân thủ chặt chẽ các quy trình liên quan tới việc hỗ trợ khách hàng khi gặp sự cố. Khi phát sinh khiếu nại tra soát Napas và các ngân hàng liên quan hỗ trợ nhau giải quyết trên cơ sở tuân thủ quy trình về khiếu nại tra soát, đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho khách hàng theo đúng quy định của pháp luật.

Liên quan đến sự việc chủ thẻ Agribank bị rút mất tiền từ tài khoản, ghi nhận qua hệ thống Napas, đây là các giao dịch thành công. Trên cơ sở nhận được thông tin số thẻ thật và số pin thật, Agribank là ngân hàng phát hành thẻ đã cấp phép thực hiện giao dịch này, hệ thống Napas đã xử lý giao dịch như thông lệ và chuyển sang hệ thống Techcombank.

Ngay khi nhận được khiếu nại của khách hàng từ Agribank gửi lên hệ thống Napas, Napas đã phối hợp thực hiện rà soát kiểm tra toàn bộ thông tin giao dịch thẻ và chuyển yêu cầu tra soát sang Techcombank (ngân hàng có ATM) để phối hợp cung cấp đầy đủ chứng từ thanh toán, hình ảnh ghi nhận từ camera giám sát, hỗ trợ Agribank ra quyết định giải quyết khiếu nại tra soát của khách hàng. Trên cơ sở thông tin của Agriabank và Techcombank cung cấp, Agribank đã quyết định hoàn trả số tiền cho khách hàng.

Tại sao khách hàng sử dụng số thẻ thật, số pin thật để giao dịch thành công, tiền bị rút ra khỏi hệ thống mà khách hàng khiếu nại mất tiền? Napas cho rằng, sự việc này xảy ra 2 khả năng: một là, tội phạm sử dụng công nghệ skimming thẻ, hai là khách hàng bị lợi dụng.

Đối với sử dụng công nghệ Skimming, kẻ gian lắp đặt thiết bị trên máy ATM, POS nhằm lấy cắp thông tin thẻ và mã PIN để làm thẻ giả, dùng rút tiền mặt hoặc thanh toán hàng hoá dịch vụ. Kẻ gian dùng bảng nhựa chứa thiết bị lấy cắp thông tin thẻ (thiết bị skimming) gắn phía ngoài khe quẹt thẻ. Khi người dùng đưa thẻ vào khe cắm, thẻ sẽ đi qua thiết bị skimming trước rồi mới vào bên trong nên tội phạm sẽ lấy toàn bộ thông tin lưu trữ trên dải băng từ.

Thêm vào đó chúng lắp đặt camera nhỏ, thường ngụy trang trong một thanh nhựa hoặc bảng quảng cáo ốp ngay phía trên bàn phím của máy ATM để ghi lại toàn bộ hoạt động nhập mã PIN của khách hàng khi rút tiền. Sau khi lấy thông tin thẻ ngân hàng và PIN, các đối tượng sẽ sử dụng thiết bị làm giả thẻ ngân hàng thông qua phần mềm chuyên dụng và thiết bị đọc, in dữ liệu thẻ từ, rồi rút tiền tại các máy ATM hoặc cấu kết với các tội phạm khác thực hiện giao dịch...

Napas cho rằng, trong trường hợp khách hàng bị lợi dụng, cụ thể là người khác sử dụng thẻ thật của chủ thẻ để thực hiện giao dịch rút tiền trên ATM/chi tiêu trên POS mà chủ thẻ không biết.

Napas cho rằng, khách hàng hoàn toàn có thể chủ động bảo vệ mình khỏi loại hình tội phạm trên bằng cách thực hiện một số biện pháp sau:

1.         Chống skimming thẻ

a.         Khi sử dụng thẻ tại ATM

-           Lựa chọn và quan sát các điểm ATM: Trước khi thực hiện giao dịch, khách hàng cần thận trọng quan sát nếu có các hiện tưởng khả nghi (thiết bị đọc thẻ, máy ghi hình mã số PIN cá nhân) hoặc tấm che bàn phím bị hư hỏng hoặc bị tháo bỏ. Nếu thấy có thiết bị bất thường gắn ngoài khe đọc thẻ thì tránh không thực hiện giao dịch liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của Ngân hàng nơi phát hành thẻ để được tư vấn.

b.         Khi sử dụng thẻ tại POS

-           Không đưa thẻ của mình cho bất cứ người nào khác trừ những nhân viên của ngân hàng hoặc các nhân viên thu ngân của ĐVCNT được chỉ định để làm việc với bạn.

-           Không tiết lộ số PIN, số thẻ cho bất cứ ai. Bạn là người duy nhất được biết các thông tin đó.

-           Giữ thẻ cẩn thận trong ví, vị trí mà bạn có thể dễ nhìn thấy bất cứ lúc nào bạn mở ví nhằm giúp bạn phát hiện sớm việc mất thẻ.

AICTA 2017 tiếp tục có 6 hạng mục giải thưởng

Giải thưởng CNTT&TT ASEAN (ASEAN ICT Awards - AICTA) năm 2017 vừa được Bộ TT&TT chính thức công bố. Là một sáng kiến được chính thức phát động tại Hội nghị Bộ trưởng Viễn thông và CNTT ASEAN TELMIN lần thứ 11 tại Myanmar vào tháng 12/2011, đến nay AICTA đã trở thành giải thưởng uy tín bậc nhất trong lĩnh vực CNTT&TT của ASEAN cũng như khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

Theo công bố của Bộ TT&TT - cơ quan chủ trì công tác tổ chức cho cá nhân, doanh nghiệp Việt Nam tham gia giải thưởng AICTA 2017, trong lần thứ 6 được tổ chức, giải thưởng này vẫn gồm có 6 hạng mục chính là giải cho khu vực nhà nước; giải cho khu vực tư nhân; giải về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp; giải về nội dung số; giải cho doanh nghiệp khởi nghiệp (startup) và giải thưởng về nghiên cứu và phát triển (R&D).

Trải qua 5 lần gửi sản phẩm tham dự AICTA, Việt Nam đã giành được 9 giải thưởng, gồm 4 giải Vàng, 3 giải Bạc và 2 giải Đồng, góp phần nâng cao vị thế của CNTT&TT nước nhà, quảng bá cho sản phẩm và dịch vụ của các doanh nghiệp CNTT Việt Nam. Gần đây nhất, vào năm 2016, ứng dụng Monkey Junior của Công ty Early Start đã mang về cho Việt Nam thêm 1 giải Vàng ở hạng mục startup và phần mềm Customer Insights của Viettel đạt giải Đồng tại hạng mục R&D của giải thưởng AICTA.

Theo quy định, các sản phẩm dự thi AICTA 2017 được chấm điểm qua 2 vòng Sơ khảo và Chung khảo. Trong đó, ở vòng Sơ khảo, 10 đại diện của các nước thành viên ASEAN (mỗi nước cử 1 đại diện) sẽ chấm online để chọn ra mỗi hạng mục 3 sản phẩm góp mặt trong vòng Chung khảo. Ở vòng Chung khảo, để chọn ra các sản phẩm đạt giải Vàng, Bạc, Đồng cho mỗi hạng mục, 10 đại diện của các nước thành viên ASEAN và 3 đại diện của giới công nghiệp đến từ các nước đối thoại của ASEAN sẽ chấm điểm các sản phẩm trên cơ sở phần thuyết trình trực tiếp của đại diện nhóm tác giả sản phẩm.

Ban tổ chức (BTC) giải thưởng AICTA 2017 trong nước cho biết, các tiêu chí chấm điểm sản phẩm tham dự giải thưởng năm nay vẫn gồm: tính độc đáo sáng tạo, tiềm năng thị trường, giá trị với cộng đồng/Chính phủ, khả năng đầu tư, tính năng và đặc điểm, chất lượng và khả năng ứng dụng, trình bày. Các tiêu chí được chấm theo thang điểm 100% và tùy theo hạng mục của giải thưởng.

"Cần trình bày bằng được giá trị cộng đồng của sản phẩm"

Chia sẻ kinh nghiệm tham gia giải thưởng AICTA, CEO Công ty Early Start Đào Xuân Hoàng - “Cha đẻ” của phần mềm Monkey Junior và ông Nguyễn Quang Huy - Trưởng sản phẩm Customer Insights của Viettel đều cho rằng video clip giới thiệu về sản phẩm trong hồ sơ đăng ký dự giải thưởng AICTA là một điểm rất quan trọng.